Verzendbeleid

We verzenden op dit moment alleen binnen Nederland. Alle bestellingen gaan met PostNL en worden verstuurd met track & trace.

Verzendkosten

Voor bezorging in Nederland betaal je €6,95 bij een productbedrag onder €79. Vanaf €79 bezorgen we gratis. Alle bedragen zijn inclusief btw. De grens geldt voor het productbedrag na eventuele korting, exclusief verzendkosten. Je ziet de verzendkosten in de checkout voordat je afrekent.

Verzending van abonnementen

Deze verzendtarieven gelden ook per abonnementslevering. Eenmalige extra artikelen tellen niet mee voor latere leveringen. Bij verschillende leverritmes wordt het tarief per afzonderlijke levering bepaald. De kosten voor je eerste en terugkerende leveringen staan vóór het afsluiten in de checkout.

Verwerking en levertijd

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling bij je bezorgd. Dit is inclusief verwerking en vervoer. Weekenden en feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Bij een onverwachte vertraging informeren we je zo snel mogelijk.

Zodra je pakket klaarstaat voor verzending ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code, zodat je de bezorging kunt volgen.

Bezorging door PostNL

PostNL bezorgt op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Ben je niet thuis, dan probeert PostNL het bij de buren of laat de bezorger een bericht achter met de plek waar je het pakket kunt ophalen.

Controleer je adresgegevens goed. Is er een fout gemaakt in het bezorgadres? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@petproviand.nl. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, passen we het adres graag aan.

Beschadigd of zoekgeraakt pakket

Is je pakket beschadigd aangekomen of niet bezorgd? Neem dan contact met ons op via info@petproviand.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg bij schade foto’s toe. Wij regelen het met PostNL en zorgen voor een passende oplossing. Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending ligt bij ons, totdat je de bestelling hebt ontvangen.

Retour sturen

Wil je iets terugsturen? Bekijk dan ons retour- en terugbetalingsbeleid. Meld je retour eerst per e-mail aan, dan ontvang je van ons de retourinstructies.

Vragen

Vragen over levertijd, verzendkosten of hoe bezorgen werkt? Stel je vraag via onze chat. Voor de actuele bezorgstatus gebruik je de track & trace-link uit je verzendbevestiging. Is er iets mis met je bestelling? Mail ons via info@petproviand.nl.